四类问题导航
先看你卡在哪一步
账号进不去、筛不出想要的结果、手机上少一个按钮、数据更新时间看不懂——在左边点一下对应的一类，右边就只留下这一类的问题。
最常被问到的几个问题
01 换了一台电脑，之前收藏的专题和最近查过的场次还在吗？
在。收藏和最近检索记录跟着账号走，不跟着设备走。
- 在新电脑上打开首页，用同一个账号登录。
- 打开收藏列表，上次收起的联赛专题会排在前面。
- 想回到停下那一刻，点最近检索里对应的那条记录。
列表是空的，多半是登录时用了另一个手机号或邮箱，退出后用注册时那一个重新登一次即可。
02 登录页一直提示验证信息不正确，按什么顺序排查？
从最常见的三个原因往下走，一般到第二步就通了。
- 确认账号是注册时用的那一个，手机号和邮箱别混着填。
- 检查输入法有没有顺手带上空格，验证码前后也不要留空。
- 验证码停留时间较长会失效，点一次重新获取再填。
- 退出浏览器的无痕窗口，或换一个浏览器再试一次。
03 密码想重置，原来的收藏会不会丢？
不会。收藏挂在账号上，重置密码只是换了一把钥匙。
- 在登录页点忘记密码，用注册手机号或邮箱接收验证信息。
- 设置新密码后重新登录。
- 回到收藏列表确认条目还在，再打开最近检索继续查。
04 输入球队名查不到比赛，关键词该怎么改？
多数是关键词太长或条件叠得太满，把范围收窄反而查不到。
- 先只输入球队名的两三个核心字，不要带“队”“俱乐部”这类后缀。
- 把联赛和轮次先清空，看到结果再一项一项加回去。
- 知道是第几轮，直接用左侧轮次刻度定位，比打字快。
- 结果仍为空，换用球员名字再搜一次，能反查到所属场次。
05 想把某个位置当季的表现一次筛出来，条件怎么组合？
检索支持关键词、联赛、轮次、球员位置四个维度组合，顺序上从大到小最省事。
- 先选联赛，把范围限定在当季。
- 再选轮次区间，只看你关心的那几轮。
- 最后选球员位置，结果只留这个位置的人。
- 在结果里按效率值或命中率排序，横向比较一目了然。
球员数据板块共 26 项字段，出场、得分、篮板、助攻、命中率与效率值都在里面，需要哪几列可以自己调。
06 常查的那组条件，下次还要重新设一遍吗？
不用。你调好的专题点一次收藏，条件就跟着这条收藏留下。
- 筛选完成后点收藏，给它起一个自己看得懂的名字。
- 下次从收藏列表直接进入，联赛、轮次、位置都还在。
- 换设备登录后收藏照常出现，接着往下查就好。
接着看：手机端与数据时间
07 iOS 上按轮次筛赛程在哪个位置？
在赛程页顶部的轮次条上，横向滑动就能换轮。
- 打开 iOS 版，进入赛程页。
- 手指在顶部轮次条上左右滑，或者点开轮次选择直接跳。
- 选中第 1 至第 38 轮里你要看的那一轮。
- 单轮最多显示 10 场比赛，对阵、时间与场馆都在同一屏。
08 不小心把筛选面板收起来了，去哪儿再打开？
筛选面板收起后不会走远，入口固定在赛程列表的上方。
- 在赛程页往下轻扫，回到列表顶部。
- 点带漏斗图标的那一行，面板会原样展开。
- 之前选中的联赛和轮次还在，不必重选。
09 手机上只看到比分，技术统计去哪儿看？
点开单场比赛，比分下面是数据标签，切过去就是完整技术统计。
- 在赛程或比分列表里点开那一场。
- 切换到数据标签，26 项字段按位置分组排列。
- 想看跨轮次比较，记下球员名字回到检索框再搜一次。
刚结束的比赛统计可能还在补，赛后 2 小时内会填满。
10 比分已经更新了，技术统计还是空的，正常吗？
正常。比分和技术统计不是同一时间到的。
- 常规赛比赛日的比分在 30 分钟内同步，先看到比数是这一步的结果。
- 技术统计在赛后 2 小时内补齐，中间那段空白属于正常区间。
- 过了 2 小时仍然空着，把场次和时间点发给客服，会有人跟进。
赛季期间比赛日有人值守，节假日和深夜场次同样按这个节奏补。
11 同一个球员的效率值，和别人截图里的不一样，先看哪几项？
先比时间和范围，再比字段含义，八成能自己对上。
- 看两边的更新时间，一边是刚出的、一边是赛前截图，数字自然不同。
- 看统计范围，一边是常规赛累计、一边是季后赛或单场。
- 看字段含义，效率值由哪些项参与计算，专题文章的复盘里都会写清楚。
- 三步都对过还不一致，把两张截图和场次信息发到客服邮箱。
12 专题文章里的图表，能引用到自己的工作里吗？
可以引用，注明出自安博体育并保留原图中的字段说明即可；整篇转载需要先取得书面同意。
- 在文章末尾找到对应的数据模块入口，直接用那里的最新数字。
- 引用时写清场次、轮次与统计范围，读者才看得懂数字指什么。
- 商业用途或整篇转载，先通过客服邮箱说明用途与范围。
详细条款可以看站内的使用说明页。
-
01
时间差：比数和统计不是一起来的
常规赛比赛日比分在 30 分钟内同步，技术统计在赛后 2 小时内补齐。刚吹哨那几分钟，比数有了、统计还空着是常态。
-
02
范围差：常规赛、季后赛与单场别混着比
同一名球员在常规赛累计和季后赛单场里的数字完全不是一回事。先在检索里把联赛与轮次对齐，再横向比较。
-
03
字段差：效率值由哪些项参与计算
球员数据板块的 26 项字段里，出场、得分、篮板、助攻、命中率是基础项，效率值由其中若干项合成，专题复盘会把计算方式写出来。
-
04
还是对不上：把场次和截图发过来
写清轮次、场次与看到的两组数字，发到客服邮箱，工作日平均 4 小时内回复，编辑会按场次逐项查给你看。
联系客服
问答里没找到，就直接问
客服团队 12 人，工作日 09:00-18:00 在线，邮件平均 4 小时内回复。把情况写清楚，通常一轮往返就能解决。
- 客服邮箱email@e-anbo-data.com.cn
- 客服电话15740186133
- 服务时间工作日 09:00-18:00
- 地址内蒙古省呼和浩特市赛罕区世纪七路88号安博数据大厦9层
邮件里带上这三样，处理快得多
- 登录用的手机号或邮箱，方便直接定位账号。
- 出问题的页面和你刚才做的操作，越具体越好。
- 涉事的场次、轮次或球员名字，有截图就一起附上。
iOS 端的问题，请在邮件标题注明「iOS 赛程查询」，会更快分到对应的人手上。
更多联系方式